新規客とリピート、どっちが大事？
12/28/22 12:55:午後
多くの方がこの質問をすると新規を選びます。
なぜかというと新規を集めるのが集客だと思っている方が多いからです。
実は既存客をフォローした方が圧倒的に最短最速で売上を上げることができます。
理由は、すでにあなたの商品・サービスを知っていてある程度信頼関係が構築できているからです。
それだけではありません、かかるコストも圧倒的に少なくて済みます。
通常、新規を獲得するには既存客の5倍の経費がかかると言われています。
既存客に対しDMなど使いアプローチして購入を促すといいでしょう。
新規客獲得の重要性は全体の3割程度と考えてください。
