売上アップに何よりも大切なのは営業成約率上げること

毎日のように新規のお客様を獲得しようと必死になっているけれど、なかなか売上が伸びない...

実は、新規集客以上に大切なことがあります。

それは「営業成約率」を上げることです。

今回は、確実に売上を伸ばすための営業成約率の向上方法についてお伝えしていきます。

今日の目次
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・なぜ営業成約率が重要なのか？
・ホームページでの成約率を上げるポイント
・既存顧客へのアプローチで成約率を上げる
・アップセルで客単価を上げる具体的な方法
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なぜ営業成約率が重要なのか？

多くの経営者が「新規客を2倍に増やせば売上も2倍になる」と考えがちです。

しかし、新規客を2倍にするのは並大抵の努力では達成できません。

それよりも、すでに来店してくれているお客様の購買率（成約率）を上げる方が、はるかに効率的です。

例えば、月間100人の来店があり、その中で30人が購入する場合、成約率は30%です。

これを40%に上げるだけで、購入者は40人に増え、売上は33%アップします。
 

ホームページでの成約率を上げるポイント

「ホームページへのアクセスはあるのに、問い合わせが来ない」という悩みをよく聞きます。

これは多くの場合、ホームページの作りに問題があります。

成約率の高いホームページに必要な要素：

・あなたの強み（USP）の明確な提示
・具体的な実績や事例の掲載
・お客様の声や評価の掲載
・明確な行動喚起（CTA）の設置
・問い合わせまでの導線の最適化
 

既存顧客へのアプローチで成約率を上げる

既存顧客は、すでにあなたのサービスの価値を理解しています。

そのため、新規顧客と比べて成約率が格段に高くなります。

具体的なアプローチ方法：

・定期的なフォローアップ連絡
・お客様専用の特別オファーの提供
・新商品・新サービスの優先案内
・顧客ランク別の特典提供
・記念日や誕生日でのアプローチ
 

アップセルで客単価を上げる具体的な方法

アップセルとは、追加商品やサービスを提案することで、客単価を上げる手法です。

例えば、マクドナルドの「ポテトはいかがですか？」という提案が典型的なアップセルです。

効果的なアップセルのポイント：

・メイン商品との相性の良さを説明
・セット購入でのお得感の提示
・タイミングを考えた提案
・押し付けがましくない自然な提案
・お客様のメリットを明確に説明

まとめ

営業成約率を上げることは、新規集客以上に効果的な売上アップの方法です。

特に既存顧客へのアプローチとアップセルは、比較的低コストで高い効果が期待できます。

まずは現在の成約率を把握し、少しずつでも改善を重ねていくことをおすすめします。