LTV、生涯価値ってなんですか？

12/20/22 11:02:午前

LTVはあまり馴染みのない言葉だと思います。

英語ではLife Time Value

日本語では顧客生涯価値といいます。

あなたの顧客は生涯であなたに支払う金額です。

サービスによりますが生涯で長いので1年単位で考えます。

この指標は商売をする上でかなり大事な数字で知っているか

知らないかでは大違い、自社の顧客のLTVを理解していれば

新規顧客獲得の幅が広がります。

例えば、化粧品などで初回無料配布をしているのをCMや広告で

見たことががあると思います。

普通に考えれば何で無料で配ってるんだ、どう考えても赤字じゃない？

そう考えてくなりますが、これはLTVを理解していればこそできることです。

無料配布から商品を買うお客さんの率や継続率を把握しているから

無料で配ってもビジネスとして成り立っています。