成約率が上がるメール対応を教えて下さい
03/02/21 02:41:午後
マーケティングコンサルタントの片岡です。
問い合フォームからメールで問い合わせが来ることがあると思いますが
その際心がけてほしいのはレスポンスをできるだけ早くすることです。
例えば2-3日後に返事しますなどと掲載しているサイトを見ますが、お客様からするとこの
会社営業してるのか不安になります。
また、相談内容に対してとりあえず来てくだいなどの曖昧な返答ではなく
具体的に、ケースバイケースで返答することで、お客様安心に繋がりますし
お客様側もわかりやすいことになりますので、早い正確を意識してメール対応をしてください。
